Splošni pogoji poslovanja

Splošni pogoji

SPLOŠNE DOLOČBE

1. člen

Ponudnik storitev je podjetje MT storitve Kristjan Mikložič s.p. , Miklavž pri Ormožu 45 , 2275 Miklavž pri Ormožu

ID za DDV: SI49034537

(v nadaljevanju Ponudnik).

Naročnik storitev je vsaka pravna in fizična oseba, ki je preko spletne strani ali na kašen drug pisni način naročil storitve ponudnika

(v nadaljevanju Naročnik).

Svetujemo vam, da pred oddajo naročila pazljivo preberete spodaj navedene pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Podjetje MT storitve si kadarkoli pridržuje pravice do sprememb pogojev na strani https://mtstoritve.com.

Prodaja in dostava blaga je načeloma možna samo na območju Republike Slovenije in EU. Po dogovoru lahko dostavimo tudi izven EU.

VARSTVO POTROŠNIKOV

Spletna trgovina deluje v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (http://www.pirs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=ZAKO4165).

CENE , AŽURNOST PODATKOV IN LASTNOSTI IZDELKOV

Vse objavljene cene izdelkov v spletni trgovini so z davkom na dodano vrednost (DDV), in sicer po vsakokrat veljavni davčni stopnji, razen kjer je izrecno navedeno, da cene ne vsebujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo do dne objave novega cenika. Cene izdelkov , objavljen v spletni trgovini ne vsebujejo stroškov dostave. Ponudnik jih obračuna posebej in za posamezno naročilo v RS znašajo 3,5 EUR pri plačilu po predračunu ali 4,5 EUR pri plačilu po povzetju, ter se zaračunajo naročniku (DDV je vključen). V primeru naročila nad 100 EUR je dostava na območju RS brezplačna pri plačilu na TRR.

Dostavo za nas opravlja Pošta Slovenije d.o.o.

Stroški dostave za naročila iz tujine se obračunajo po veljavnem ceniku za tujino Pošte Slovenije d.d.

Zavezanci za DDV so dolžni ob nakupu navesti svojo davčno številko.

Ponudnik bo skušal čim bolj skrbeti za ažurnost in pravilnost podatkov, ki so navedeni na spletu. Kljub temu pa se lastnosti, dobavni roki in cene spreminjajo, zato obstaja minimalna možnost, da ponudnik ne utegne sočasno s spremembo popraviti podatkov na spletni strani. V takem primeru se kupca obvesti o spremembi ter omogoči zamenjavo izdelka ali preklic naročila v primeru, če je opis ali cena posledica napake pri vnosu ali če je do napačnega opisa ali cene prišlo brez volje ponudnika.

Fotografija ne zagotavlja kakovosti izdelka in ne zagotavlja zaloge. Kljub velikemu naporu, da bi naše izdelke čim bolj korektno prikazali, se zaradi različnih nastavitev (pri vas in nas), lahko fotografija in dejanski izgled izdelka razlikujeta.

NAČIN PLAČILA

Uporabnik lahko kupljene izdelke plača na naslednje načine;

- z osebnim prevzemom naročenih izdelkov na sedežu podjetja z gotovino ali predhodnim plačilom po predračunu najkasneje v roku treh (3) delovnih dni

- s plačilom po predračunu kjer uporabnik poravna kupnino v roku treh (3) delovnih dni na transakcijski račun ponudnika. Kupec prejme predračun z vsemi potrebnimi podatki za plačilo na svoj elektronski naslov, ki ga navede ob naročilu. Ponudnik naročene izdelke pošlje takoj po prejemu plačila.

Stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije.

NAROČANJE PREKO SPLETNE TRGOVINE

Naročaje poteka preko spleta 24 ur na dan, vse dni v letu. Kupec izbira in naroči izdelke , ki so na voljo v spletni trgovini, razvrščene v kategorije.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so navedeni izdelki in količine, ki jih je kupec izbral. v kolikor je kupec izbral naročilo po predračunu , ga artikli čakajo oz. so zanj rezervirani do 3 delovne dni. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana. V primeru da želi kupec odstopiti od naročila, je to dolžan sporočiti prodajalcu najkasneje v 6 urah na elektronski naslov mtstoritve@gmail.com-

z vse dodatne informacije smo vam na voljo preko e-pošte mtstoritve@gmail.com

ZAVRNITEV NAROČILA

Spletna trgovina www.mtstoritve.com si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V kolikor bi uporabnik že plačal po predračunu, mu v tem primeru ponudnik povrne vso kupnino najkasneje naslednji delovni. 100% varen nakup, pravica do odstopa od nakupa, vračilo blaga.

DOSTAVA NAROČENIH IZDELKOV

Ponudnik naročene pošiljke oddaja vsak delovni dan, razen ob sobotah, nedeljah in praznikih. običajno so taki izdelki, naročeni z spletne trgovine www.mtstoritve.com na naslovu uporabnika v roku 1-4 dni. Navedena dostava velja za izdelke na zalogi. Za izdelke, ki niso na zalogi velja dobavni rok zapisan ob izdelku oz. v opisu izdelka.

Ponudnik izdelke dostavlja z Pošto Slovenije d.o.o.

V primeru odsotnosti prodajalca, se le ta zavezuje, da bo naročene proizvode uporabniku dostavil najkasneje v 45 dneh od potrditve naročila po e-pošti. Ponudnik ne odgovarja za prekoračitev roka dostave, če je zamuda posledica drugih nepredvidenih dogodkov, ne glede na to, ali gre za zunanje dogodke ali dogodke iz sfere ponudnika.

VRAČILO BLAGA

Podjetje MT storitve spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Podjetje se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali preko elektronske pošte.

V primeru kakršne koli pritožbe zaradi izdelka ali postoka nakupa prosimo, da nam posredujete vašo pritožbo pisno ali na elektronski naslov mtstoritve@gmail.com. Pritožbo bomo evidentirali in nanjo odgovorili v najkrajšem možnem času. Postopek obravnave je zaupen.

V skladu z določbo 43-č člena ZVPot ima potrošnik pri pogodbah, sklenjenih na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, pravico, da v 14 dneh obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe )npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti ali uporabi odstopni obrazec), ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev. Pri tem lahko potrošnika bremenijo le stroški iz sedmega odstavka 43.d člena tega zakona. V primeru odstopa od pogodbe podjetje nemudoma ozirom najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe vrne vsa prejeta plačila. Podjetje vrne potrošniku prejeta plačila z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik pri nakupu, razen če le ta izrecno zahteva uporabo drugega plačilnega sredstva in če zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Potrošnik ne more zahtevati povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje. Pri prodajnih pogodbah lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da smo prevzame vrnjeno blago. Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh po obvestilu iz prvega odstavka 43.č člena tega zakona, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. Šteje se, da potrošnik pravočasno vrne blago, če ga pošlje pred iztekom 14 dnevnega roka za vračilo. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga, razen če te stroške krije podjetje ali če podjetje predhodno ne seznani potrošnika, da ga bremeni ta strošek. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšana vrednost posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanje blaga. Potrošnik ne odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če ga podjetje ne seznani s pravico do odstopa od pogodbe skladno s 4. točko prvega ostavka 43.b člena. Po odločbi 43.b člena ZVPot lahko potrošnik obvestilo o odstopu predloži podjetju na obrazcu ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal pisno izjavo in jo poslal v roku kateri je določen za odstop od pogodbe.

Artikel ki je predmet vračila, mora biti nerabljen, nepoškodovan in v originalni nepoškodovani embalaži z vso priloženo dokumentacijo. V podjetju MT storitve dopuščamo možnost tudi zamenjave artikla.

Naslov za vračilo blaga prodajalcu je: MT storitve, Miklavž pri Ormožu 45, 2275 Miklavž pri Ormožu.

Kupec NIMA pravice do odstopa od pogodbe v naslednjih primerih:

pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano PO PREDNAROČILU potrošnika ali prilagojeno njegovim posebnim potrebam,
odstop prav tako ni mogoč za izdelke, ki so bili že uporabljeni, nošeni ali oprani,
pri pogodbah, katerih predmet so blago ali storitve, katerih vrednost je odvisna od dogajanj na finančnih trgih, na katere podjetje nima nobenega vpliva.

ORAZEC ZA UVELJAVITEV PRAVICE POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE (Obr.OP)

- ime in priimek, fizični naslov ter e-mail naslov

- Obveščam/obveščamo (*) vas, da odstopamo (*) od pogodbe za prodajo tega blaga (*)/za zagotovitev te storitve (*)

- Naročeno dne (*) / prejeto dne (*)

- Ime potrošnika/potrošnikov

- Naslov potrošnika/potrošnikov

- Podpis potrošnika/potrošnikov (samo če se obrazec pošlje v papirni obliki) (*) po potrebi se črta

STVARNA NAPAKA IN GARANCIJA

STVARNA NAPAKA

Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake, kot to predvideva Zakon o varstvu potrošnikov ZVPot. Reklamacijo iz naslova stvarne napake lahko uveljavlja za vsak kupljen izdelek, ki ima garancijo ali garancije nima. Tako lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega je bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se odloči lahko tudi takrat, ko ne želi uveljavljati garancije za izdelek, za katerega je bila dana garancija. Z naslova stvarne napake lahko potrošnik napake reklamira pri prodajalcu v toku mesecev od odkritja te napake, oziroma v roku let, ko je bilo blago prevzeto s strani kupca. Pri uveljavljanju pravic iz tega naslova mora potrošnik prodajalca v obvestilu o ugotovljeni napaki obvestiti in jo natančneje opisati ter trgovcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če sama napaka ni sporna, mora trgovec čim prej, najkasneje pa v roku 8 dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če pa o napaki obstaja spor, mora trgovec v roku 8 dni podati potrošniku pisni odgovor. Potrošnik lahko zahteva po lastni izbiri: odpravo napake, vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako, zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska.

Napaka je stvarna če:

če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali promet,
če stvar nima lastnosti za, ki so potrebne za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki pa je s strani kupca bila prodajalcu podana in mu je bila zaradi tega znana
če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane
če sam prodajalec izroči artikel, ki se ne ujema z vzorcem, razen če je le ta bil prikazan zaradi obvestila.

Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli izjav o značilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti z oglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbam na blagu samem.

GARANCIJA

Garancijo lahko potrošnik uveljavi za izdelek, za katerega je obvezna garancija, kot jo določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje (UR RS, št. 14/12). Seveda je možno, da se garancija nudi tudi prostovoljno za dodatne izdelke oziroma storitve. V garancijske roku lahko potrošnik od garanta zahteva, brezplačno odpravo napake, če odprava napake ni možna v skupnem zakonsko določenem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek. Prodajalec mora biti obveščen o napaki v navedenih rokih v pisni obliki z natančnim opisom napake. Prodajalec mora imeti možnost da stvar pregleda in oceni morebitno napako. Potrošnik mora prodajalcu navesti zahtevo, kaj želi iz uveljavljanja napake. Prodajalec je potrošniku dolžan odgovoriti v roku 8 dni - tako v primeru, če ugodite zahtevi kot tudi v primeru, če se strinjate z uveljavljenjem napake oziroma garancije.

REKLAMACIJE

Ob prejemu poškodovanega artikla, izdelka z napako ali napačnega izdelka , ga mora kupec takoj oz. v najkrajšem možnem času reklamirati s predložitvijo računa ali izpolnjenega garancijskega lista pisno na naslov podjetja MT storitve, Miklavž pri Ormožu 45, 2275 Miklavž pri Ormožu ali na e-mail naslov mtstoritve@gmail.com.

V pisni obliki nam čim bolj nazorno pojasnite razlog za uveljavljanje reklamacije, da jo bomo lažje reševali. Zraven zapišite svoje podatke (ime in priimek ter naslov) in kontaktno telefonsko številko, da vam bomo lahko obvestili o poteku reševanja podane reklamacije.

Za vračilo izdelka vas prosimo, da je izdelek zapakiran v primerno zaščiteni embalaži in zraven priložite kopijo računa ter vse potrebne kontaktne podatke. Ko bo izdelek prispel do nas z vso ustrezno dokumentacijo, ga bomo kar najhitreje sprejeli v obravnavo. Glede na vsebino opisane napake ter glede na ugotovitve pregleda, vas bomo v najkrajšem možnem času kontaktirali in seznanili z nadaljnjim postopkom. V primeru ugodno rešene reklamacije se lahko ponudi popravilo izdelka, zamenjavo izdelka ali vračilo kupnine vključno s stroški pošiljanja, ki so nastali ob naročilu.

Na izdelke, ki so prodani kot "izdelek z napako", ne sprejemamo reklamacij. takšen izdelek mora biti na računu jasno označen, kupec pa obveščen, da gre za prodajo izdelka z napako.

IZVENSODNO REŠEVANJE SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko prožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. MT storitve, ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju Slovenije, na svoji strani spletne strani objavlja povezavo na platformo za spletno reševanje Potrošniških sporov (SRPS). Platforma je dosegljiva na povezavi:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&Ing=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

VAROVANJE PODATKOV

Lastnik spletnega mesta MT storitve Kristjan Mikložič zagotavlja varovanje osebnih podatkov, ki bodo uporabljeni izključno v namene izpolnitve naročila in ostalo potrebno komunikacijo. Uporabnikovi podatki v nobene primeru ne bodo podani nepooblaščenim osebam.

Dostavni službi se zaupa le naslov dostave potrošnika. z uporabnikom bomo stopili v stil prek sredstev komunikacije na daljavo le, če uporabnik temu nasprotuje.

Za točnost podatkov, ki jih vnese uporabnik, ne odgovarjamo.

Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam tako, da poskrbi za ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

AVTORSKE PRAVICE

Spletna trgovina je v lasti podjetja MT storitve. Vsebina na spletnih straneh lahko vsebuje gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zate je vsakršno posredovanje informacij iz spletne strani dovoljeno samo s pisno odobritvijo lastnika.

Pridržujemo si pravico do sprememb pogojev brez predhodnega obvestila.

OSNOVNI PODATKI O PODJETJU

MT storitve Kristjan Mikložič s.p.

Miklavž pri Ormožu 45

2275 Miklavž pri Ormožu

DŠ: SI49034537 (podjetje ja davčni zavezanec)

MŠ: 8821518000

POSLOVNI RAČUN: SKB, IBAN: SI56 0312 3100 0470 844

NKBM, IBAN: SI56 0400 0027 6345 375

Podjetje je registrirano pri AJPES, izpostava Maribor

DATUM VPISA: 1.3.2021